製品を売ることではなく、お客様が抱えている「困りごと」を正しく理解することを大切にしています。
私が今担当している自治体や土地改良区のお客様の場合、課題は主に
・腐食によるトラブル
・操作性
・メンテナンス性
の3点に集約されます。
製品の特長が、現場での維持管理負担の軽減、交換頻度の低減、さらに長期的なコスト抑制につながることを、具体的な事例を交えて丁寧にお伝えすることを心がけています。
また、自治体の案件では、主に補助事業や長期運用を前提とした検討が行われるため、「なぜこの製品が必要なのか」「導入することで何が改善されるのか」を、わかりやすく整理してご説明することを意識していますね。